Conditions Générales d'Utilisation et de Vente

En vigueur au 8 août 2026. Les présentes Conditions constituent un contrat entre vous et l'éditeur de la Plateforme. Veuillez les lire attentivement ; en accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, vous les acceptez sans réserve.

1. Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (les « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme TikiTino, accessible notamment via les sites tikitino.com et tikitino.ma, ainsi que ses applications, interfaces, services et dispositifs matériels associés (ensemble, la « Plateforme »). Elles s'appliquent à tout visiteur non connecté (« Invité »), à tout utilisateur disposant d'un compte (« Utilisateur ») et à tout professionnel utilisant les espaces dédiés (« Organisateur », « Hôte », « Prestataire » et autres profils professionnels).

La Plateforme est un service d'intermédiation technique mettant en relation des participants avec des organisateurs d'événements, des exploitants d'activités de loisir et des prestataires de services, et proposant des fonctionnalités sociales, de mise en réseau, de billetterie, de contrôle d'accès et de gestion financière.

2. Éditeur et contact

La Plateforme est éditée et exploitée par SSAM Partners, dont le siège est situé 1001 S Main St, Kalispell, MT, États-Unis (l'« Éditeur », « nous »). Pour toute question relative aux présentes Conditions, vous pouvez nous contacter à l'adresse admin@tikitino.com.

3. Définitions

• Compte : l'espace personnel créé par un Utilisateur pour accéder aux services.
• Profil : identité publiée sur la Plateforme ; un compte peut porter un profil visiteur (B2C) et/ou un ou plusieurs profils professionnels (B2B), chacun disposant de ses propres outils.
• Contenu : toute information, texte, image, publication, commentaire, avis ou média diffusé sur la Plateforme.
• Universal Pass : le dispositif d'identité et d'accès reposant sur une carte NFC et/ou un QR code universel.
• Billet : le droit d'accès nominatif à un événement ou une activité, matérialisé par un titre électronique.
• Portefeuille (« Wallet ») : le solde électronique multidevise associé à un profil, permettant l'encaissement et le règlement des opérations.

4. Acceptation et modification des Conditions

L'utilisation de la Plateforme vaut acceptation des présentes Conditions. Pour certaines fonctionnalités (création de compte, achat, activation de l'Universal Pass), une acceptation expresse peut être requise. Nous pouvons modifier les Conditions à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur au moment de votre utilisation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un moyen approprié et, le cas échéant, recueillerons à nouveau votre accord.

5. Accès à la Plateforme — Invités et Utilisateurs

La consultation d'une partie des contenus publics (découverte d'événements, pages publiques, informations générales) est ouverte aux Invités. La réservation, l'achat, la publication de contenus, la mise en réseau et l'accès aux espaces personnels ou professionnels nécessitent la création d'un Compte. Vous êtes responsable de disposer des équipements et connexions nécessaires. Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité de la Plateforme sans pouvoir la garantir de manière ininterrompue.

6. Inscription, compte et vérification d'identité

L'inscription requiert des informations exactes et à jour, dont une adresse e-mail valide vérifiée par code à usage unique (OTP). Un numéro de téléphone peut être ajouté et vérifié. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre Compte. Vous devez avoir l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence, ou disposer de l'autorisation d'un représentant légal.

Certains services (encaissement, vente, activités réglementées) sont subordonnés à une procédure de vérification d'identité (« KYC ») ou d'entreprise (« KYB »), pouvant s'appuyer sur des prestataires spécialisés. Nous pouvons refuser, suspendre ou limiter l'accès en cas d'information inexacte, de risque de fraude ou d'exigence légale.

7. Profils personnels et professionnels

Un Compte peut porter un profil visiteur destiné à un usage personnel (découverte, réservation, réseautage) et, sur activation, un ou plusieurs profils professionnels (organisateur d'événements, exploitant d'activités, lieu, prestataire, agence, sponsor, etc.). Chaque profil professionnel constitue un espace de gestion autonome et implique des obligations propres, notamment de conformité, de fiscalité et de qualité de service. L'activation d'un profil professionnel peut être soumise à conditions et vérifications.

8. Fonctionnalités sociales, mise en réseau et contenus

La Plateforme propose un fil d'actualité, des pages publiques (identifiées par un nom d'utilisateur « @handle »), des abonnements, des réactions, des commentaires, une messagerie et des outils de mise en réseau professionnel. En publiant un Contenu, vous garantissez en détenir les droits et concédez à l'Éditeur une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'héberger, reproduire, adapter et diffuser ce Contenu aux seules fins de fonctionnement et de promotion de la Plateforme, pour la durée nécessaire à ces finalités.

Vous vous engagez à ne pas publier de Contenu illicite, trompeur, diffamatoire, portant atteinte aux droits de tiers, à la vie privée, à la propriété intellectuelle ou à l'ordre public. Nous pouvons modérer, restreindre ou retirer tout Contenu, et suspendre les fonctionnalités sociales en cas de manquement.

9. Universal Pass — carte NFC et QR code universel

L'Universal Pass est un dispositif d'identité et de contrôle d'accès reposant sur une carte NFC et/ou un QR code universel rattaché à votre profil. Il peut être utilisé pour l'accès aux événements et activités, la mise en réseau (partage d'identité) et, le cas échéant, des opérations associées. Vous êtes responsable de la conservation de votre Universal Pass. En cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée, vous devez le signaler sans délai afin d'en permettre la désactivation ; nous mettons en œuvre des mesures de révocation et de journalisation des accès à des fins de sécurité. L'Universal Pass est strictement personnel et ne doit pas être cédé ni prêté.

10. Billetterie — événements et activités

La Plateforme permet la réservation et l'achat de billets pour des événements et des activités proposés par des Organisateurs et des Hôtes tiers. Sauf indication contraire, l'Éditeur agit en qualité d'intermédiaire technique et d'agent d'encaissement pour le compte de l'Organisateur ou de l'Hôte, qui demeure seul responsable de l'événement ou de l'activité, de sa tenue, de son contenu, de sa conformité et de la relation avec le participant.

La réservation vaut engagement d'achat aux conditions affichées (prix, taxes, frais de service éventuels, catégories, créneaux, options, conditions d'accès). Le billet est nominatif ; son contrôle s'effectue notamment via QR code ou Universal Pass. Des limites (par exemple, un plafond de billets gratuits par personne), des listes d'attente et des tarifs promotionnels ou anticipés peuvent s'appliquer. Certaines activités peuvent requérir l'acceptation de décharges ou de conditions spécifiques de l'Hôte.

11. Prix, paiements et frais

Les prix sont indiqués dans la devise applicable à votre marché et incluent, le cas échéant, les taxes exigibles. Des frais de service peuvent s'ajouter et sont affichés avant validation. Le paiement s'effectue par les moyens proposés (carte bancaire et prestataires de paiement partenaires). En validant une commande, vous autorisez le débit du montant correspondant. Nous pouvons refuser ou annuler une transaction en cas de suspicion de fraude, d'impayé ou de non-respect des présentes Conditions.

12. Portefeuille électronique (Wallet) et flux financiers

Chaque profil peut disposer d'un Portefeuille électronique multidevise retraçant les opérations d'encaissement et de règlement. Les sommes perçues pour le compte d'un Organisateur ou d'un Hôte peuvent être placées sous séquestre puis libérées après la tenue de l'événement ou de l'activité, selon des règles de règlement définies. Les commissions de la Plateforme, les frais de traitement et les éventuelles retenues fiscales sont prélevés selon le barème en vigueur. Les reversements aux professionnels sont effectués par les moyens de paiement pris en charge, sous réserve de la vérification d'identité et des informations bancaires requises. Le Portefeuille n'est pas un compte bancaire et ne produit pas d'intérêts.

13. Droit de rétractation, annulation et remboursement

Les billets et prestations d'événements ou d'activités de loisir fournis à une date ou pour une période déterminée peuvent, conformément à la réglementation applicable, être exclus du droit de rétractation. Les conditions d'annulation, de report et de remboursement sont définies par l'Organisateur ou l'Hôte et affichées avant l'achat. En cas d'annulation d'un événement par l'Organisateur, le remboursement est traité selon ces conditions et la réglementation applicable. Lorsque la loi de votre pays de résidence vous accorde des droits impératifs plus protecteurs, ceux-ci prévalent.

14. Billetterie subventionnée (co-paiement)

Certains billets peuvent être partiellement pré-financés par un sponsor (« co-paiement ») : le participant ne règle alors que le montant résiduel affiché. Les conditions d'éligibilité et les modalités de la subvention sont définies par le sponsor et l'Organisateur. En cas d'annulation ou de remboursement, la part subventionnée est traitée conformément aux règles de la campagne concernée.

15. Obligations des Organisateurs, Hôtes et Prestataires

Les professionnels garantissent disposer des droits, autorisations, licences et assurances nécessaires à la fourniture de leurs événements, activités ou services, et s'engagent à respecter la réglementation applicable (sécurité, accueil du public, fiscalité, protection des données, protection des mineurs et des consommateurs). Ils sont responsables de l'exactitude de leurs annonces, de la tenue de leurs prestations et du traitement des demandes des participants. Ils s'interdisent toute pratique déloyale, trompeuse ou concurrentielle prohibée. L'Éditeur peut retirer une annonce ou suspendre un profil en cas de manquement.

16. Utilisations interdites

Il est notamment interdit d'utiliser la Plateforme à des fins illicites ou frauduleuses, de porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité du service, de contourner les mesures techniques, de collecter des données de tiers sans base légale, d'usurper une identité, de publier des contenus interdits, de revendre des billets en violation des conditions applicables, ou d'utiliser des robots ou moyens automatisés non autorisés.

17. Propriété intellectuelle

La Plateforme, ses marques, logos, bases de données, logiciels et éléments graphiques sont protégés et demeurent la propriété de l'Éditeur ou de ses partenaires. Aucune disposition des présentes ne vous confère de droit sur ces éléments, hormis un droit d'utilisation personnel, limité et non transférable dans le cadre des services. Les Contenus des utilisateurs restent leur propriété, sous réserve de la licence consentie à l'article 8.

18. Services tiers et connexion sociale

La Plateforme peut proposer une connexion via des fournisseurs tiers (Google, Facebook, LinkedIn, TikTok, Reddit, Apple, notamment) et recourir à des prestataires (paiement, vérification d'identité, messagerie, cartographie). Votre utilisation de ces services est également régie par les conditions et politiques de leurs fournisseurs respectifs. Nous ne sommes pas responsables des services tiers, des sites liés ni des contenus qui n'émanent pas de nous.

19. Communications électroniques

En utilisant la Plateforme, vous acceptez de recevoir les communications nécessaires à la fourniture des services (confirmations, billets, rappels, notifications de sécurité) par e-mail, WhatsApp ou SMS. Les communications à caractère marketing sont soumises à votre consentement et vous pouvez vous y opposer à tout moment sans affecter les communications transactionnelles.

20. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

21. Garanties et responsabilité

La Plateforme est fournie « en l'état ». Dans les limites permises par la loi, l'Éditeur ne garantit pas l'absence d'erreurs ou d'interruptions et n'est pas responsable des dommages indirects, ni des faits imputables aux Organisateurs, Hôtes, Prestataires, participants ou tiers. La responsabilité de l'Éditeur, lorsqu'elle est engagée, est limitée au montant des sommes effectivement perçues par lui au titre de l'opération concernée. Aucune stipulation ne limite la responsabilité qui ne peut l'être légalement (notamment en cas de dol, de faute lourde ou d'atteinte à la sécurité des personnes).

22. Force majeure

La responsabilité de l'Éditeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un événement de force majeure ou à une cause échappant à son contrôle raisonnable.

23. Suspension et résiliation

Vous pouvez fermer votre Compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de manquement aux présentes Conditions, de risque de sécurité ou d'exigence légale. La résiliation n'affecte pas les obligations nées antérieurement, notamment financières, ni les dispositions destinées à survivre (propriété intellectuelle, responsabilité, droit applicable).

24. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable au siège de l'Éditeur, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont vous bénéficiez dans votre pays de résidence habituelle. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en nous contactant à admin@tikitino.com. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, sans préjudice de votre droit de saisir les juridictions ou dispositifs de médiation de votre pays de résidence lorsque la loi l'impose.

25. Dispositions générales

Si une clause des présentes est jugée invalide, les autres demeurent applicables. Le fait de ne pas se prévaloir d'un droit ne vaut pas renonciation. Vous ne pouvez céder vos droits sans notre accord. Les présentes Conditions, avec la Politique de Confidentialité et les conditions particulières applicables, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et l'Éditeur.

26. Contact

Pour toute question : admin@tikitino.com — SSAM Partners, 1001 S Main St, Kalispell, MT, États-Unis.