الشروط والأحكام العامة للاستخدام والبيع

سارية المفعول بتاريخ 8 غشت 2026. تشكّل هذه الشروط اتفاقًا مُلزمًا بينك وبين مشغّل المنصة. يُرجى قراءتها بعناية؛ فباستخدامك للمنصة تُقرّ بقبولها.

1. الموضوع والنطاق

تحكم هذه الشروط والأحكام العامة للاستخدام والبيع («الشروط») الوصول إلى منصة TikiTino واستخدامها، المتاحة على المواقع tikitino.com وtikitino.ma، مع تطبيقاتها وواجهاتها وخدماتها والأجهزة المرتبطة بها («المنصة»). وتسري على الزائر غير المسجّل («الضيف»)، وعلى صاحب الحساب («المستخدم»)، وعلى كل مهني يستعمل الفضاءات المخصّصة («المنظّم»، «المضيف»، «مقدّم الخدمة» وغيرها من الملفات المهنية).

المنصة خدمة وساطة تقنية تربط المشاركين بمنظّمي الفعاليات ومشغّلي الأنشطة الترفيهية ومقدّمي الخدمات، وتوفّر ميزات اجتماعية وللتواصل المهني ولبيع التذاكر ومراقبة الولوج والتدبير المالي.

2. الناشر والاتصال

تُنشر المنصة وتُشغَّل من طرف SSAM Partners، الكائن مقرها بـ 1001 S Main St, Kalispell, MT، الولايات المتحدة الأمريكية («الناشر»، «نحن»). لأي سؤال بخصوص هذه الشروط، يُرجى مراسلتنا على admin@tikitino.com.

3. تعريفات

• الحساب: الفضاء الشخصي الذي يُنشئه المستخدم للولوج إلى الخدمات.
• الملف: هوية منشورة على المنصة؛ قد يحمل الحساب ملفًا للزائر (B2C) و/أو ملفًا مهنيًا أو أكثر (B2B)، لكلٍّ أدواته.
• المحتوى: كل معلومة أو نص أو صورة أو منشور أو تعليق أو تقييم أو وسائط تُنشر على المنصة.
• البطاقة الشاملة (Universal Pass): أداة الهوية والولوج المعتمدة على بطاقة NFC و/أو رمز QR شامل.
• التذكرة: حق ولوج اسمي إلى فعالية أو نشاط، يُجسَّد في سند إلكتروني.
• المحفظة: الرصيد الإلكتروني متعدّد العملات المرتبط بالملف، لتحصيل العمليات وتسويتها.

4. القبول وتعديل الشروط

يُعدّ استعمال المنصة قبولًا لهذه الشروط. وقد تتطلّب بعض الميزات (إنشاء حساب، شراء، تفعيل البطاقة الشاملة) قبولًا صريحًا. يجوز لنا تعديل الشروط في أي وقت؛ والنسخة السارية هي المعمول بها وقت الاستعمال. وعند أي تعديل جوهري، سنُخبرك بوسيلة مناسبة، ونعيد عند الاقتضاء أخذ موافقتك.

5. الولوج إلى المنصة — الضيوف والمستخدمون

يُتاح للضيوف تصفّح جزء من المحتوى العمومي (اكتشاف الفعاليات، الصفحات العمومية، المعلومات العامة). أما الحجز والشراء ونشر المحتوى والتواصل المهني والولوج إلى الفضاءات الشخصية أو المهنية فتقتضي إنشاء حساب. أنت مسؤول عن توفير التجهيزات والاتصال اللازمين. ونحرص على إتاحة المنصة دون ضمان استمراريتها دون انقطاع.

6. التسجيل والحساب والتحقّق من الهوية

يتطلّب التسجيل معلومات صحيحة ومحيّنة، منها عنوان بريد إلكتروني صالح يُتحقَّق منه برمز لمرّة واحدة (OTP). ويمكن إضافة رقم هاتف والتحقّق منه. أنت وحدك مسؤول عن سرّية بيانات ولوجك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. ويجب أن تكون بالغًا سنّ الرشد القانوني ببلد إقامتك أو أن تتوفّر على إذن نائب قانوني.

تخضع بعض الخدمات (التحصيل، البيع، الأنشطة المنظَّمة) لإجراء التحقّق من الهوية (KYC) أو من المقاولة (KYB)، وقد يعتمد على مزوّدين متخصّصين. ويجوز لنا رفض الولوج أو تعليقه أو تقييده في حال معلومات غير صحيحة أو خطر احتيال أو مقتضى قانوني.

7. الملفات الشخصية والمهنية

قد يحمل الحساب ملف زائر للاستعمال الشخصي (الاكتشاف، الحجز، التواصل)، وعند التفعيل ملفًا مهنيًا أو أكثر (منظّم فعاليات، مشغّل أنشطة، فضاء، مقدّم خدمة، وكالة، راعٍ…). ويشكّل كل ملف مهني فضاء تدبير مستقلًّا يستتبع التزامات خاصة، لا سيما بشأن المطابقة والجباية وجودة الخدمة. وقد يخضع تفعيل ملف مهني لشروط وعمليات تحقّق.

8. الميزات الاجتماعية والتواصل والمحتوى

توفّر المنصة موجزًا للأخبار، وصفحات عمومية (بمعرّف مستخدم «@handle»)، ومتابعات، وتفاعلات، وتعليقات، ومراسلة، وأدوات للتواصل المهني. وبنشرك لأي محتوى، تُقرّ بامتلاكك الحقوق اللازمة، وتمنح الناشر رخصة غير حصرية وعالمية ومجانية لاستضافته واستنساخه وتكييفه وعرضه لغرض تشغيل المنصة والترويج لها فقط، وللمدة اللازمة لهذه الأغراض.

تلتزم بعدم نشر محتوى غير مشروع أو مضلِّل أو تشهيري أو ماسٍّ بحقوق الغير أو بالحياة الخاصة أو بالملكية الفكرية أو بالنظام العام. ويجوز لنا الإشراف على أي محتوى أو تقييده أو حذفه، وتعليق الميزات الاجتماعية عند الإخلال.

9. البطاقة الشاملة — بطاقة NFC ورمز QR الشامل

البطاقة الشاملة أداة هوية ومراقبة ولوج تعتمد على بطاقة NFC و/أو رمز QR شامل مرتبط بملفك. ويمكن استعمالها للولوج إلى الفعاليات والأنشطة، وللتواصل (مشاركة الهوية)، وعند الاقتضاء لعمليات مرتبطة. أنت مسؤول عن الحفاظ على بطاقتك الشاملة. وفي حال الضياع أو السرقة أو الاستعمال غير المرخّص، يجب الإبلاغ دون تأخير لتعطيلها؛ ونعتمد تدابير للإبطال ولتسجيل عمليات الولوج لأغراض الأمن. والبطاقة الشاملة شخصية بحتة ولا يجوز التنازل عنها أو إعارتها.

10. بيع التذاكر — الفعاليات والأنشطة

تتيح المنصة حجز وشراء تذاكر فعاليات وأنشطة يقترحها منظّمون ومضيفون من الغير. وما لم يُذكر خلاف ذلك، يتصرّف الناشر بصفته وسيطًا تقنيًا ووكيلًا للتحصيل لحساب المنظّم أو المضيف، الذي يبقى وحده مسؤولًا عن الفعالية أو النشاط وعن إقامتها ومحتواها ومطابقتها وعلاقته بالمشارك.

يُعدّ الحجز التزامًا بالشراء وفق الشروط المعروضة (الثمن، الرسوم، رسوم الخدمة عند الاقتضاء، الفئات، الحصص الزمنية، الخيارات، شروط الولوج). والتذكرة اسمية، ويتم التحقّق منها لا سيما عبر رمز QR أو البطاقة الشاملة. وقد تُطبَّق حدود (مثل سقف للتذاكر المجانية للشخص الواحد)، ولوائح انتظار، وأثمان ترويجية أو مبكّرة. وقد تتطلّب بعض الأنشطة قبول تنازلات أو شروط خاصة بالمضيف.

11. الأثمنة والأداء والرسوم

تُبيَّن الأثمنة بالعملة المطبَّقة على سوقك وتشمل عند الاقتضاء الضرائب المستحقّة. وقد تُضاف رسوم خدمة تُعرض قبل التأكيد. ويتم الأداء بالوسائل المقترحة (بطاقة بنكية ومزوّدو أداء شركاء). وبتأكيدك للطلب، تأذن باقتطاع المبلغ المطابق. ويجوز لنا رفض معاملة أو إلغاؤها في حال اشتباه في احتيال أو عدم أداء أو إخلال بهذه الشروط.

12. المحفظة الإلكترونية والتدفّقات المالية

قد يتوفّر كل ملف على محفظة إلكترونية متعدّدة العملات تُدوّن عمليات التحصيل والتسوية. وقد تُوضع المبالغ المحصَّلة لحساب منظّم أو مضيف رهن الضمان ثم تُحرَّر بعد إقامة الفعالية أو النشاط وفق قواعد تسوية محدّدة. وتُقتطع عمولات المنصة ورسوم المعالجة والاقتطاعات الجبائية المحتملة وفق التعريفة الجاري بها العمل. وتُنفَّذ التحويلات إلى المهنيين بوسائل الأداء المدعومة، رهن التحقّق من الهوية والمعلومات البنكية المطلوبة. والمحفظة ليست حسابًا بنكيًا ولا تُدرّ فوائد.

13. حق التراجع والإلغاء والاسترجاع

قد تُستثنى التذاكر وخدمات الفعاليات أو الأنشطة الترفيهية المقدَّمة في تاريخ أو مدة محدَّدة من حق التراجع وفق التشريع المطبَّق. وتُحدَّد شروط الإلغاء والتأجيل والاسترجاع من طرف المنظّم أو المضيف وتُعرض قبل الشراء. وفي حال إلغاء المنظّم لفعالية، يُعالَج الاسترجاع وفق تلك الشروط والتشريع المطبَّق. وحيثما منحك قانون بلد إقامتك حقوقًا آمرة أكثر حماية، فإنها تسود.

14. التذاكر المدعومة (الدفع المشترك)

قد تُموَّل بعض التذاكر جزئيًا مسبقًا من طرف راعٍ («دفع مشترك»): فلا يؤدّي المشارك حينئذٍ سوى المبلغ المتبقّي المعروض. وتُحدَّد شروط الاستحقاق وكيفيات الدعم من طرف الراعي والمنظّم. وفي حال الإلغاء أو الاسترجاع، يُعالَج الجزء المدعوم وفق قواعد الحملة المعنية.

15. التزامات المنظّمين والمضيفين ومقدّمي الخدمات

يضمن المهنيون توفّرهم على الحقوق والتراخيص والرُّخص والتأمينات اللازمة لتقديم فعالياتهم أو أنشطتهم أو خدماتهم، ويلتزمون باحترام التشريع المطبَّق (السلامة، استقبال الجمهور، الجباية، حماية المعطيات، حماية القاصرين والمستهلكين). وهم مسؤولون عن صحة إعلاناتهم وعن تقديم خدماتهم ومعالجة طلبات المشاركين. ويمتنعون عن كل ممارسة غير نزيهة أو مضلِّلة أو منافسة محظورة. ويجوز للناشر سحب إعلان أو تعليق ملف عند الإخلال.

16. الاستعمالات الممنوعة

يُمنع خصوصًا استعمال المنصة لأغراض غير مشروعة أو احتيالية، أو المسّ بأمن الخدمة أو سلامتها، أو الالتفاف على التدابير التقنية، أو جمع معطيات الغير دون أساس قانوني، أو انتحال هوية، أو نشر محتوى ممنوع، أو إعادة بيع تذاكر خرقًا للشروط المطبَّقة، أو استعمال روبوتات أو وسائل آلية غير مرخَّصة.

17. الملكية الفكرية

المنصة وعلاماتها وشعاراتها وقواعد بياناتها وبرمجياتها وعناصرها التصميمية محمية وتبقى ملكًا للناشر أو لشركائه. ولا يمنحك أي بند من هذه الشروط حقًّا على تلك العناصر عدا حق استعمال شخصي ومحدود وغير قابل للتحويل في إطار الخدمات. ويبقى محتوى المستخدمين ملكًا لهم رهن الرخصة الممنوحة في المادة 8.

18. خدمات الغير والاتصال الاجتماعي

قد تقترح المنصة الاتصال عبر مزوّدين من الغير (Google وFacebook وLinkedIn وTikTok وReddit وApple على الخصوص) وتلجأ إلى مزوّدين (الأداء، التحقّق من الهوية، المراسلة، الخرائط). ويخضع استعمالك لهذه الخدمات أيضًا لشروط وسياسات مزوّديها. ولا نتحمّل مسؤولية خدمات الغير أو المواقع المرتبطة أو المحتوى غير الصادر عنّا.

19. المراسلات الإلكترونية

باستعمالك للمنصة، تقبل تلقّي المراسلات اللازمة لتقديم الخدمات (التأكيدات، التذاكر، التذكيرات، إشعارات الأمن) عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو الرسائل القصيرة. أما المراسلات التسويقية فتخضع لموافقتك ويمكنك الاعتراض عليها في أي وقت دون التأثير على المراسلات المعامَلاتية.

20. المعطيات الشخصية

تُوصف معالجة معطياتك الشخصية في سياسة الخصوصية الخاصة بنا، التي تشكّل جزءًا لا يتجزّأ من هذه الشروط.

21. الضمانات والمسؤولية

تُقدَّم المنصة «كما هي». وفي حدود ما يسمح به القانون، لا يضمن الناشر خلوّها من الأخطاء أو الانقطاعات ولا يتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة ولا الأفعال المنسوبة إلى المنظّمين أو المضيفين أو مقدّمي الخدمات أو المشاركين أو الغير. وعند قيام مسؤولية الناشر، تنحصر في مبلغ ما حصّله فعليًا برسم العملية المعنية. ولا يحدّ أي بند من المسؤولية التي لا يمكن الحدّ منها قانونًا (لا سيما التدليس أو الخطأ الجسيم أو المسّ بسلامة الأشخاص).

22. القوة القاهرة

لا تقوم مسؤولية الناشر عن عدم التنفيذ الراجع إلى حدث قوة قاهرة أو سبب خارج عن سيطرته المعقولة.

23. التعليق والإنهاء

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق الولوج أو إنهاؤه عند الإخلال بهذه الشروط أو وجود خطر أمني أو مقتضى قانوني. ولا يؤثّر الإنهاء على الالتزامات الناشئة سابقًا، لا سيما المالية، ولا على البنود المُعدّة للاستمرار (الملكية الفكرية، المسؤولية، القانون المطبَّق).

24. القانون المطبَّق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقانون المطبَّق بمقرّ الناشر، مع مراعاة المقتضيات الآمرة الحمائية التي تستفيد منها ببلد إقامتك الاعتيادية. وعند نزاع، يُبحث عن حلّ ودّي أولًا بمراسلتنا على admin@tikitino.com. وفي غياب اتفاق، يُعرض النزاع على المحاكم المختصّة، دون المساس بحقّك في اللجوء إلى محاكم أو آليات وساطة بلد إقامتك حيثما فرض القانون ذلك.

25. أحكام عامة

إذا اعتُبر بند من هذه الشروط باطلًا، تبقى البنود الأخرى سارية. وعدم التمسّك بحق لا يُعدّ تنازلًا عنه. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا. وتشكّل هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية والشروط الخاصة المطبَّقة، مجمل الاتفاق بينك وبين الناشر.

26. الاتصال

لأي سؤال: admin@tikitino.com — SSAM Partners، 1001 S Main St, Kalispell, MT، الولايات المتحدة الأمريكية.